根据医院需求，我院今年拟进行“电子病历系统维护服务”项目采购，主要内容如下：
序号 | 项目名称 | 项目简介 | 最高限价 （万元） |
1 | 电子病历系统维护服务 | 本次主要针对医院现有电子病历系统提供为期一年的维护服务，内容包括但不限于： 1．预防性维护：每月远程巡检、每季度现场深度巡检，系统性能优化与健康报告（每季度提交《系统健康检查与性能分析报告》），数据备份恢复保障与验证（每季度进行备份恢复演练并提交《备份恢复验证报告》）。 2．故障响应与处理：提供7×24小时全年无休服务热线，建立P1/P2/P3三级故障分级响应机制（P1级15分钟内响应、1小时内到场、2小时内恢复业务或提供备用方案），所有故障处理过程详细记录，P1/P2级故障在解决后3个工作日内提交《故障分析报告》，建立并维护故障处理知识库。 3．需求管理：负责应用程序BUG修复（紧急BUG 2小时内启动处理、24小时内提供修复补丁）、需求变更处理（简单需求5个工作日内完成、中等难度需求10个工作日内完成、复杂需求20个工作日内完成）。单次5个工作日内（按一人工作量计算）的开发工作量费用包含在维保服务费中，超出部分另行协商。建立每周主动监测机制，因系统自身缺陷导致的修复费用由中标人承担。 4．安全管理：配合医院定期（每季度）更新系统安全补丁，定期（每半年）检查系统漏洞，签订安全与保密协议，所有运维人员上岗前签署个人保密承诺书，确保数据安全与合规。 5．团队配置与文档管理：指定一名具备2年以上同类项目经验的项目经理作为固定对接人，服务期内不得随意更换；建立定期服务回顾会议机制。每季度提交巡检记录、故障报告等汇总文档，服务期满移交完整知识库及项目文档。投标时须提供服务人员稳定性专项承诺。 6．用户培训与支持：根据需求提供系统操作培训、常见问题说明文档及视频支持，对新增软件与现有软件的衔接提供技术支持和建议。 具体服务内容详见附件。 | 23 |
一、报名时间及方式
请有意向的供应商于2026年4月7日17时30分前 将以下材料递交至我院信息管理中心（电子版材料发送至指定邮箱）。
二、报名材料要求
提供电子档材料，将以下文件压缩打包后发送至邮箱：32846194@qq.com。压缩文件命名格式为：报名项目名称+公司名称+联系人+联系方式。
材料清单：
1．按照附件“报名材料格式”文件提供的内容，并加盖供应商公章后的PDF扫描件；
2．报名信息表（xls格式）；
3．技术参数要求（word格式，若有）；
4．廉洁承诺书（模板见附件，签字并加盖公章后的PDF扫描件）；
5．产品演示PPT（电子版，PPT或PDF格式，用于现场演示，时长控制在10分钟左右）；
6．其他可以额外提供的材料（如有）。
三、演示会安排
成功报名的供应商需准备10分钟左右的产品演示PPT，届时对报名项目进行产品内容、服务能力、价格等有关信息的现场演示与咨询。演示会具体时间、地点将以短信或电话方式告知成功报名的供应商。
四、联系方式
未尽事宜可联系我院信息管理中心 陈工
电话：0591-88216053
五、其他说明
我院将严格按国家法律法规及流程进行采购以上项目，中标产品不限于此次演示产品，欢迎符合条件的供应商报名参与演示。
信息管理中心
2026年3月31日
一审 黄辛夷
二审 陈煜羲
三审 黄 基
